بزرگترین فروشگاه تلفن همراه سامسونگ در ایران پنجشنبه 29 اکتبر 1400 با حضور رسانه های ارشد و مقامات دیجی سرویس افتتاح شد. با افتتاح این فروشگاه ، Digiservices اعلام کرد که قصد دارد تجربه خرید محصولات سامسونگ را به استانداردهای جهانی در فضای تلفن همراه و لوازم جانبی نزدیک کند.
اگر عصر پنجشنبه از چارسو بازار دیدن کنید ، مطمئناً از حضور جمعیت عظیمی در طبقات مختلف این مسیر شگفت زده خواهید شد. این جمعیت مشتاق مشتاقانه منتظر مراسم افتتاح بزرگترین فروشگاه موبایل سامسونگ در ایران و مهمتر از همه دیدار بازیگر محبوب سینمای ایران ، “محمد رضا گلزار” بودند. انتظاری که ساعت ها ادامه داشت.
بزرگترین فروشگاه تلفن همراه سامسونگ در ایران ، با مساحت 1200 متر مربع ، در قسمت شمال شرقی طبقه همکف بازار چارسو واقع شده است ، جایی که قبلاً به فروش محصولات سامسونگ اختصاص داده شده بود ، اما اکنون یک مارک تخصصی است فروشگاه ساخته شده است برای تلفن های همراه و لوازم جانبی. رمضانزاد ، مدیر این فروشگاه ، در مراسم افتتاحیه گفت:
“این فروشگاه تجربه خرید ایمن و آسان جدیدترین محصولات سامسونگ را در اختیار مشتریان قرار می دهد. مشتریان از لحظه ورود به این فروشگاه برای مشاوره و معرفی کامل محصولات در معرض محیط حرفه ای امن قرار خواهند گرفت.”
در این فروشگاه ، حدود 80 پرسنل متخصص به تمام سوالات شما پاسخ می دهند ، در حالی که شما می توانید تمام محصولات جدید سامسونگ را از نزدیک مشاهده کرده و برای انتخاب بهتر با آنها همکاری کنید. نوری ، مدیر برند ، DigiService به دیجیاتو گفت:
“اتاق مراقبت از مشتری با مشکلات مشتری از لحظه ورود مشتری و در مراحل مختلف ، یعنی قبل از خرید ، هنگام خرید و پس از خرید ، برخورد می کند.” این واحد بر اساس استراتژی های خدمات تجربه مشتری به منظور ارائه بهترین تجربه خرید به آنها طراحی شده است. برای.”
نوری گفت DigiService چهار مارک اصلی یعنی سامسونگ ، اپل ، نوکیا و شیائومی را وارد می کند ، اما به دلیل محبوبیت بالای سامسونگ در ایران ، اولین فروشگاه اختصاصی خود را برای برند سامسونگ افتتاح کرده است. کلیه گوشی های ارائه شده در این فروشگاه دارای 18 ماه گارانتی از Digiservices و یکسال بیمه ایران می باشد. به گفته نوری ، DigiServices تنها گروهی است که تلفن همراه با بیمه ارائه می دهد. البته لوازم جانبی مانند ساعت های هوشمند در حال حاضر تحت پوشش بیمه نیستند ، اما DigiService سعی دارد پوشش بیمه ای را نیز به این محصولات اضافه کند.
فروشگاه تلفن همراه سامسونگ در Charso Bazar ، حداقل در زمان افتتاح ، وعده داد که یک فروشگاه با نام تجاری جهانی خواهد بود. همه محصولات سامسونگ در فضای تلفن همراه و لوازم جانبی ، از جمله تلفن های تاشو جدید این شرکت ، مانند Galaxy Z Fold 3 و Galaxy Z Flip3 ، ساعت های هوشمند Galaxy Watch 4 ، پد های شارژ بی سیم و هدفون های مختلف در این فروشگاه مشاهده شد و کارکنان فروش اطلاعات کافی به نظر می رسید .. این فروشگاه بزرگ می تواند همزمان از ده ها مشتری پشتیبانی کند و شما می توانید به راحتی همه محصولات سامسونگ را مشاهده کرده و با آنها کار کنید.
با این حال ، مراسم افتتاح بزرگترین فروشگاه تلفن همراه سامسونگ در ایران با چالش هایی همراه بود. حضور محمدرضا گلزار در این مراسم ، هر چند از نظر خبری بسیار جالب بود ، اما تعدادی از مشکلات اجرایی را ایجاد کرد. این موارد شامل شلوغی بیش از حد در Charso Bazar ، پروتکل های بهداشتی و تاخیر چند ساعته در افتتاح فروشگاه ها بود. با این حال ، به نظر می رسد که DigiService می تواند تجربه خرید محصولات سامسونگ و خدمات پس از فروش در ایران را بهبود بخشد. خدماتی که آنها می گویند “بدون اگر” خواهد بود.
